常見問題Q&A

Q：物流有哪幾家可以選?

A1：我們目前「超商自取」「常溫商品」配合的超商有：7-11、全家、萊爾富。「冷凍商品」配合的超商有：全家

A2：我們目前「宅配到家」配合的「常溫物流」有：宅配通、郵局。「冷凍物流」配合的有：黑貓宅急便

Q：付款方式怎麼付?

A1：「超商取貨」：不分常溫或冷凍商品，先付款或取貨再付款，都可以。

A2：「宅配物流」：1. 郵局常溫商品宅配到家；要先刷卡或匯款，確認貨款匯入後才會出貨。 2. 宅配通或黑貓宅急便都是貨到再付款。

Q：什麼條件免運?

A1：「超商取貨」：「常溫商品」：滿1000元以上免運，「冷凍商品」：滿 2000元 以上才免運。

A2：「宅配物流」：「常溫商品」：滿2000元以上免運，「冷凍商品」：滿 3700元 以上才免運。

Q：我將墨西哥鮑魚從冷凍庫拿到冷藏退冰，想說等它正常退冰後再來料理，可是放了2天後它竟然膨脹變大了!這樣正常嗎?還能吃嗎?

A：當外包裝袋有明顯膨脹；或渦螺肉本體有明顯膨脹、異味，表示它壞掉了!!不能吃!!

調味渦螺肉-墨西哥風味鮑魚是冷凍食品，在“冷凍環境下”只要沒有超過保存期限都可以安心食用，但如果將它從冷凍環境變成冷藏，又沒有能及時料理，那它就會變質，這點請特別注意唷!!

退冰方式可以選擇泡水軟化或直接沖水去冰或使用適當工具輕敲去冰，然後開封後請盡量食用完畢，食材還是要趁新鮮吃，避免放置過久或隔餐。

Q：購買的時空膠囊，寄來時只用玻璃瓶裝膠囊，沒有紙盒外包裝?

A：是的，我們部分商品有提供紙盒外包裝，部分商品則只提供裸瓶沒有紙盒外包裝，它們都清楚的標示於商品介紹處或商品圖片上，請您在選購時，看清楚該商品提供的包裝形式，確定符合自己需求時再下單。會採用裸瓶銷售的原因是因為每多一樣配件，就會多出相對的成本，外盒需要紙材、印刷、刀模、包裝、收縮膜...增加的成本會反映在消費者購買的成本上，我們當然也希望愛用我們產品的顧客能夠用較少的費用購買到相對高質量的商品，所以才會有裸瓶銷售的選項。這好比我們去賣場買盒裝雞蛋；跟去傳統雜貨店買秤重雞蛋，就會發現一樣的雞蛋，多了個盒子裝它的售價就會增加許多一樣的道理。

膠囊出廠時已受到瓶器完整的保護，有沒有紙盒外裝可能會影響美觀但不影響膠囊本體。

Q：我上次購買的時空膠囊捏起來比較軟，這次購買的捏起來覺得比較硬?

A：是的，膠囊外皮會受到「光照、溫度、濕度」影響而呈現軟硬的不同。新生產的膠囊受到上述因素影響的時間較少，所以不管您購買的是哪一款時空膠囊，即使顏色、造型不同，膠囊外層膠皮都有一個共同特性：「離製造日期越近的膠囊外皮越硬!」「越是沒有接觸到空氣與陽光的膠囊外皮越硬!」換言之，如果您喜歡膠囊軟一點方便擠壓出內料，那您可以將瓶蓋打開不需要鎖緊；幾天後它就會因為接觸到空氣與光線而變軟了。不管是軟還是硬，只要避免陽光直接照射並且在保存期限內，都不影響內料的品質，都可以安全放心使用。

Q：我購買的「亮采抗皺時空膠囊」一開始是“偏紅色”的，但放久了之後變成“淺綠色”的，這會變質嗎?

A：抗皺膠囊的外皮是食用膠做的；呈透明狀，主要作用是保護內料成份，只要膠囊外層膠皮沒有受到破壞呈密封狀態、且無過期，雖然有退色現象，但都不會影響到膠囊內料，可以正常使用唷。
外層膠皮為什麼會出現這樣的退色現象呢? 原因是因為「空氣」「濕氣」「溫度」與「光線」，這些都是能改變物質外觀的元素，就像把水果放在常溫室內跟放在冰箱冷藏；它的外觀也會有不一樣的變化一樣的道理。因此膠囊使用後如果沒有密封完整並阻隔它受到光線照射與避免放在潮溼環境；外皮會有變色是正常現象。但是還是要強調：「膠囊外層的膠皮僅是保護膠囊內料作用，即使外層顏色變化只要在保存限期內仍不會影響內料安全，可以放心與正常使用。